KI erobert die Gesundheitsbranche im Sturm und bietet viele wichtige Anwendungsfälle für digitale Gesundheitsunternehmen, insbesondere auf administrativer Seite und bei der Unterstützung klinischer Entscheidungen. Laut Omada, einem virtuellen Gesundheitsdienstleister, gibt es jedoch eine Sache, für die das Unternehmen KI nicht einsetzen würde: Verhaltensänderungen anzuregen.
Als virtuelles Pflegeunternehmen für Diabetes, Gewichtsmanagement, Bluthochdruck und Muskel-Skelett-Probleme legt Omada großen Wert auf Verhaltensänderungen. Aber die Förderung von Verhaltensänderungen gelingt besser einem Menschen als einer KI, sagte Dr. Carolyn Bradner Jasik, Chefärztin bei Haben.
„Kann sich jemand gegenüber der KI verantwortlich fühlen?“ sagte Jasik während eines Interviews bei ViVE am Sonntag in Los Angeles. „Wenn also die KI einem App-Benutzer sagt: ‚Hey, das ist ein Trend, den wir in Ihren Daten sehen‘ oder ‚So sehen die Dinge aus‘, wird ein menschlicher Patient einen automatisierten Vorschlag annehmen und verhaltensmäßig darauf reagieren.“ ? Ich denke, das ist eine wirklich interessante Frage, besonders jetzt, wo sich die KI so stark weiterentwickelt hat. Im gegenwärtigen Zustand glauben wir immer noch, dass Menschen den Menschen gegenüber Rechenschaft ablegen wollen.“
Sie fügte hinzu, dass Mitglieder, wenn sie mit den menschlichen Trainern von Omada kommunizieren, oft fragen, ob der Trainer ein Bot sei, weil sie lieber mit einer echten Person arbeiten würden. Die Führung durch eine reale Person gebe dem Patienten mehr Verantwortung und Unterstützung, sagte Jasik.
Allerdings könnte sich die KI im Laufe der Zeit weiterentwickeln.
„Vielleicht wird die KI in Zukunft einen Punkt erreichen, an dem sie sich einfühlsam und unterstützend fühlen kann, aber im gegenwärtigen Zustand ist unser Standpunkt, dass Menschen immer noch Menschen brauchen, denen gegenüber Rechenschaft abgelegt werden muss und die Unterstützung von ihnen erhalten“, sagte Jasik.
Wofür nutzt Omada KI? Intern nutzt es die Technologie, um Geschäftsabläufe und -prozesse zu rationalisieren. Dazu gehören „einige unserer technischen Arbeitsabläufe und die klinische Aktualisierung der neuesten Erkenntnisse“, sagte Jasik.
Das Unternehmen erwägt außerdem die Integration von KI in die Betreuung seiner Mitglieder und die Verbesserung der Arbeit der Anbieter durch klinische Entscheidungsunterstützung. Dazu gehört die Bereitstellung von Daten und Vorschlägen, um Anbietern dabei zu helfen, effizienter zu arbeiten und eine individuellere Pflege anzubieten. Dies sei etwas, was Jasik in der Vergangenheit unterstützt hätte, sagte sie.
„Als ich in der Praxis war, bestand eine der größten Herausforderungen bei einem Diabetespatienten darin, herauszufinden, wie er seinen Behandlungsplan mit dem, was er zu Hause isst, und seinen üblichen Gewohnheiten in Einklang bringen kann“, erklärte sie. „Ich würde ein paar Minuten brauchen, um mir ihre Glukosedaten und ihr Ernährungsprotokoll anzusehen, sie irgendwie zu verarbeiten und darüber nachzudenken, welche Empfehlungen ich geben sollte. KI ist ein großartiges Beispiel dafür, dass sie einen Teil dieser Arbeit übernehmen kann, aber dann muss der Mensch der Letzte sein, der seine Zustimmung erteilt, bevor er die Empfehlung ausspricht.“
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