In Gemeinden in ganz Amerika gestaltet eine stille Revolution das Gesundheitswesen um. Sie findet nicht in Forschungslabors oder Vorstandsetagen von Unternehmen statt, sondern auf den Straßen, in den Häusern und Gemeinden, wo die Notwendigkeit Kreativität entfacht und Lösungen für die Schwächsten zu Katalysatoren für umfassende Veränderungen werden.
Seit Jahrzehnten werden medizinische Innovationen von oben nach unten vorangetrieben. Hochmoderne Behandlungsmethoden und Technologien, die in Eliteinstitutionen entwickelt werden, sickern langsam in die breite Bevölkerung ein. Dieses Modell hat zwar bedeutende Fortschritte gebracht, aber es hat auch dazu geführt, dass große Teile der Gesellschaft unterversorgt und übersehen werden.
Doch was wäre, wenn wir dieses Modell auf den Kopf stellen würden? Was wäre, wenn wir die Bedürfnisse der Schwächsten in den Mittelpunkt der Innovationen im Gesundheitswesen stellen würden? Dabei geht es nicht nur um Gerechtigkeit; es geht darum, eine Welle der Kreativität auszulösen, die die Gesundheitsversorgung für alle verändern könnte. Die CIOs und CEOs der amerikanischen Gesundheitssysteme müssen dies zur Kenntnis nehmen und die Innovationsbudgets entsprechend ausrichten.
Wenn sich Designer im Gesundheitswesen auf Bevölkerungsgruppen mit eingeschränktem Zugang konzentrieren, stehen sie vor den größten Herausforderungen und größten Einschränkungen. Dies zwingt sie dazu, kreativ zu denken, unnötige Komplexität zu beseitigen und sich auf die grundlegendsten Aspekte der Gesundheitsversorgung zu konzentrieren. Wahrscheinlich haben Sie schon einmal die Vorteile dessen erlebt, was wir als Trickle-up-Innovation bezeichnen. Stellen Sie es sich als „Curb-Cut-Effekt“ für das Gesundheitswesen vor, benannt nach den Gehsteigrampen, die ursprünglich entwickelt wurden, um Barrieren durch Behinderungen zu überwinden und letztlich die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit für alle zu verbessern.
Ein weiteres Beispiel für dieses Konzept in der Praxis ist die Haushaltswarenmarke OXO, deren Gründer ursprünglich Küchenutensilien für seine an Arthritis leidende Frau entwarf und bald darauf entdeckte, dass die Werkzeuge für jedermann leichter zu handhaben waren. Dies ist die Essenz der Trickle-Up-Innovation.
Lücken in der Versorgungsgerechtigkeit schließen
Stellen Sie sich eine ländliche Gemeinde vor, in der es nur begrenzten Zugang zu Fachärzten gibt. Innovatoren könnten eine Telemedizin-Plattform entwickeln, die nicht nur bei Verbindungen mit geringer Bandbreite einfach zu verwenden ist, sondern sich auch nahtlos in grundlegende Gesundheitsuntersuchungen integrieren lässt. Diese aus der Not geborene Lösung könnte sich in geschäftigen Stadtzentren als ebenso wertvoll erweisen, wo Zeitmangel und Transportprobleme regelmäßige Kontrolluntersuchungen erschweren können.
Indem diese Innovationen die grundlegendsten und wichtigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen mit einem kreativen Ansatz angehen, können sie grundlegende Zugangsprobleme lösen und gleichzeitig neue Versorgungsmodelle ermöglichen, die sich auf unterschiedliche Bevölkerungsgruppen und Umgebungen übertragen lassen. Innovative Strategien, die aus dem Trickle-up-Denken hervorgegangen sind, verändern bereits die Landschaften im Gesundheitswesen:
Mitfahrgelegenheiten für die Gesundheit – Ursprünglich eingeführt, um Senioren und autolosen Patienten zu helfen, Kliniken zu erreichen, haben sich medizinische Mitfahrprogramme zu Lösungen für Parkplatzengpässe und sogar zu Luxuseinrichtungen für Gesundheitsprogramme für Führungskräfte entwickelt. Telemedizin – Dienste, die für Menschen in abgelegenen Gebieten oder mit unflexiblen Arbeitszeiten entwickelt wurden, verbessern jetzt die Versorgung und machen sie für Patienten aller Einkommensklassen bequemer. Partner für die Gesundheitsversorgung in der Gemeinde – CityBlock, ein auf die Gemeinde ausgerichteter Gesundheitsdienstleister, bietet telefonische Unterstützung. Ein Patient, der sich einer psychischen Krise gegenübersieht oder Schwierigkeiten hat, seine Grundbedürfnisse zu decken, wählt einfach eine Nummer und wird von einem mitfühlenden Partner für die Gesundheitsversorgung in der Gemeinde begrüßt. Dieser Partner wird zu einer Lebensader, die Beratung, Fachwissen und – am wichtigsten – Empathie bietet. KI-gestützte Empathie – Das UnBIASED-Team entwickelt Tools, die subtile Anzeichen von Voreingenommenheit bei Interaktionen im Gesundheitswesen erkennen und Anbietern Echtzeitberatung bieten. Diese Technologie hat das Potenzial, die Beziehungen zwischen Patienten und Anbietern zu verändern und eine gerechtere und empathischere Versorgung für alle sicherzustellen.
Neue Konzepte für die medizinische Versorgung
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der die Gesundheitsversorgung nicht auf sterile Kliniken beschränkt ist, sondern in das Gefüge unserer Gemeinschaften eingebettet ist. In Chicagos South Side macht das Black Barbershop Health Outreach Program diese Vision zur Realität. Lokale Friseur- und Schönheitssalons werden in Gesundheitszentren umgewandelt, in denen Kunden in einem Besuch ihre Haare schneiden und ihren Blutdruck messen lassen können. Dieser kreative Ansatz verbessert nicht nur den Zugang, sondern definiert auch die Art der Gesundheitsversorgung neu. Indem wir die Menschen dort abholen, wo sie sind – an Orten, denen sie vertrauen – lösen wir nicht nur ein Zugangsproblem, sondern verbessern grundlegend die Gesundheitsversorgung für alle.
Ein Modell, das immer mehr Anklang findet, ist das Konzept eines „Gesundheitsortes“ – stellen Sie sich einen lebendigen Marktplatz und ein Lernzentrum in einer Gemeinde vor, in der Bildung und präventive Gesundheitsfürsorge im Vordergrund stehen. In diesen Räumen finden Veranstaltungen und Workshops mit lokalem Gesundheitspersonal statt, die die Gemeinde von innen heraus einbeziehen. Mit bequemen Sitzbereichen, Zugang zu frischen Produkten und Partnerschaften mit Wellness-Anbietern bieten diese Gesundheitsorte einen ganzheitlichen Ansatz für das Wohlbefinden, der weit über die medizinische Versorgung hinausgeht.
Psychiatrische Einrichtungen und/oder Dienste können direkt in die Grundstruktur unterversorgter Gemeinden eingebettet werden. Stellen Sie sich Nachbarschaften mit strategisch platzierten „Hotline-Nischen“ für Menschen vor, die psychische Unterstützung benötigen. Das Alcove-Programm, das sichere, private Räume bietet, in denen Jugendliche mit psychiatrischen Fachkräften in Kontakt treten und auf verschiedene Unterstützungsdienste zugreifen können, setzt diese Idee in die Tat um. Dieser innovative Ansatz verbessert nicht nur den Zugang zu wichtigen Diensten, sondern trägt auch dazu bei, die psychiatrische Versorgung zu entstigmatisieren.
Dies sind keine isolierten Interventionen – sie stellen einen Paradigmenwechsel in unserer Herangehensweise an Innovationen im Gesundheitswesen dar. Indem wir bei den Bedürfnissen der Schwächsten beginnen und kreatives, unkonventionelles Denken anwenden, können wir Lösungen entwickeln, die Lücken in der Gesundheitsgerechtigkeit schließen und die gesamte Gesundheitsversorgung für alle verbessern. Trickle-up-Innovation fordert uns heraus, Einschränkungen als Chancen zu sehen, Eleganz in der Einfachheit zu finden und zu erkennen, dass die wirksamsten Lösungen oft aus unerwarteter Inspiration kommen. Die Zukunft des Gesundheitswesens besteht nicht nur aus Hightech-Geräten und bahnbrechenden Medikamenten – es geht darum, das gesamte Spektrum der Pflegeumgebung neu zu gestalten. Veränderung ist möglich, beginnend bei denen, die sie am meisten brauchen.
Foto: CASEZY, Getty Images
Noah Waxman ist ein Unternehmer, Markenstratege und preisgekrönter Designer, der mit Visionären des Gesundheitswesens auf der ganzen Welt zusammenarbeitet, um die Gesundheits- und Wellnessunternehmen von morgen von Grund auf zu entwerfen und aufzubauen. Als CEO und Mitbegründer des Strategie- und Designunternehmens Cactus hat Noah das Designdenken für globale Gesundheitsmarken wie Advent Health, Mount Sinai, Canyon Ranch, The Mayo Clinic und Blue Zones vorangetrieben, um innovative Erfahrungen zu schaffen, die sowohl Anbietern als auch Patienten zugute kommen.
Dieser Beitrag erscheint im Rahmen des MedCity Influencers-Programms. Über MedCity Influencers kann jeder seine Sichtweise zu Wirtschaft und Innovation im Gesundheitswesen auf MedCity News veröffentlichen. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie.
