Ich freute mich voll und ganz auf einen Sommer voller Kaffeebestellungen, Nachfüllen von Druckerpapier und Beantworten von Telefonanrufen; Allerdings habe ich bereits in den ersten Wochen mit dem Programmieren begonnen und bin seitdem nicht mehr weggegangen. Als Student hatte ich schon immer ein Interesse an Computern, Programmierung und insbesondere an Systemen gehabt, aber bis zu diesem Praktikum hatte ich mir nicht realistisch vorgestellt, in einer Welt zu leben, in der diese Interessen täglich im Mittelpunkt stehen. Nachdem ich den Geschmack kennengelernt hatte, war ich endgültig begeistert. Jetzt – fast 25 Jahre später – bin ich immer voller Vorfreude darauf, was ein neues Jahr für die Pharmaindustrie bedeuten kann.
Ich habe beobachtet, wie der Boom des technologischen Fortschritts in den 2000er Jahren die Art und Weise veränderte, wie medizinische Fachkräfte miteinander kommunizierten, Daten speicherten und mit Patienten teilten und vieles mehr. Nun, im Laufe der 2010er Jahre habe ich meine eigenen Fähigkeiten erweitert und differenziert und gleichzeitig beobachtet, wie wichtige Akteure und Gesundheitssysteme dies ebenfalls für sich selbst taten. Jedes dieser Jahre war von seinen eigenen Herausforderungen und Trends geprägt, wobei einige mehr herausragten als andere. Während wir alle daran arbeiten, das Jahr abzuschließen und ins Jahr 2025 einzutreten, gibt es sicherlich einige Trends, nach denen ich in den kommenden Monaten und darüber hinaus sicherlich Ausschau halten werde.
Abhilfe bei den Erfahrungen des Apothekenpersonals und der Kunden schaffen
Vom Burnout bei Apothekern über die anhaltenden Auswirkungen von Covid-19 bis hin zu Apothekenwüsten und sinkenden Kundenzufriedenheitswerten benötigen sowohl Mitarbeiter als auch Patienten Unterstützung. Bei den Mitarbeitern sehen wir weiterhin das Trendproblem Arbeitskräftemangel und Burnout, insbesondere in den Jahren nach und nach der schlimmsten Covid-19-Krise, was weiter zur Instabilität der Apotheken im ganzen Land beigetragen hat. Die achte Ausgabe des Pharmacy Workplace and Well-being Report, die im März dieses Jahres veröffentlicht wurde, zeigte deutlich negative Erfahrungen von Apothekenmitarbeitern auf, die sich auf Arbeitsbedingungen, hohe Arbeitsbelastung, fehlerhafte Arbeitsabläufe und Einschränkungen bei der Kommunikation mit dem Management konzentrierten. Der Bericht wies darauf hin, dass es sich dabei um anhaltende Probleme handele, mit denen Apotheker und Techniker im Rahmen ihrer Tätigkeit seit mehreren Jahren regelmäßig konfrontiert seien. Angesichts der Tatsache, dass diese Probleme von Jahr zu Jahr bestehen, werden im kommenden Jahr mit Sicherheit Abhilfemaßnahmen und Lösungen vorgeschlagen und umgesetzt, um diese Probleme zu minimieren.
Wenn wir Patienten betrachten, ist die Nachfrage nach Medikamenten ein klarer Faktor, den es zu berücksichtigen gilt. Die vom American Journal of Health-System Pharmacy veröffentlichten Daten wiesen auf Trends in den USA bei Arzneimitteln hin und ergaben unter anderem einen Anstieg des verschreibungspflichtigen Konsums um 6,5 % von 2022 bis 2023. Das Team hinter diesen Daten wies auf einen geschätzten Anstieg von 10–12 % hin Allgemein gilt für die Ausgaben für verschreibungspflichtige Medikamente im Jahr 2024. Mit der zunehmenden Nutzung steigt die Abhängigkeit der Patienten vom Apothekenpersonal, das, wie wir wissen, bereits mit eigenen Hürden konfrontiert ist. JD Power veröffentlichte seine US-Apothekenstudie 2024, die zeigte, dass Kunden aufgrund von Faktoren wie Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Bestellung ihrer Rezepte geringere Zufriedenheitswerte im Zusammenhang mit ihren Erfahrungen in herkömmlichen Apotheken meldeten. Apothekenwüsten sind ein weiteres übergreifendes Hindernis, das in den USA zunehmend Anlass zur Sorge gibt. Neue Untersuchungen der Ohio State University haben ergeben, dass es in 46 % der 3.143 untersuchten Landkreise mindestens eine Apothekenwüste gab.
Veränderte Wahrnehmung der Rolle, die Apotheker spielen
Wir wissen, dass Apotheker eine führende, wenn nicht sogar die führende Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass Patienten eine positive und wohltuende Erfahrung mit ihren Medikamenten machen. Wenn Sie einen typischen Kunden fragen, was die Aufgabe eines Apothekers ist, wird er wahrscheinlich etwas in der Art sagen: „Mein Apotheker ist für die Abfüllung meiner Medikamente verantwortlich.“; Viele Fachleute in der Branche streben jedoch danach, diese Wahrnehmung zu ändern. In diesem Fall gibt es Bestrebungen, Apotheker als Behandlungsanbieter zu betrachten. Indem Sie darauf verweisen, was der verschreibende Arzt zur Behandlung des diagnostizierten Problems verschrieben hat, und indem Sie mit dem Patienten in Kontakt treten. Beim Aufbau einer Beziehung zum Patienten geht der Apotheker die Medikamente durch, die er erhalten wird, und gibt eine ganzheitliche Empfehlung für ergänzende Maßnahmen, die die Genesung des Patienten oder eine Änderung seines Lebensstils unterstützen können. Diese Vorschläge reichen von den Nahrungsmitteln, die man zu seiner Ernährung hinzufügen sollte, darüber, welche Art von Bewegung nützlich sein kann, bis hin zu anderen Modifikationen, die unterstützend sein können.
Apotheker sind gut ausgebildete und sachkundige Fachkräfte, die – wenn ihnen die Gelegenheit, die Zeit und die Plattform gegeben werden – weiter mit den Patienten zusammenarbeiten können, indem sie sich ansehen, was sie tun, was ihnen im Leben bevorsteht und was sie konsumieren, um die beste Vorgehensweise festzulegen Behandlung. Die Mentalität kann von „Das ist es, der mir meine Medikamente gibt“ zu „Das ist es, der mit mir zusammenarbeitet, um meine Schritte für die Behandlung, das Management oder die Genesung zu gestalten“ geändert werden. Obwohl dies jahrelange Fürsprache und Aufklärung erfordert, werden wir im kommenden Jahr möglicherweise Gerüchte darüber hören, da immer mehr Menschen nach Möglichkeiten suchen, die Branche effizienter und patientenzentrierter zu gestalten.
Stellen Sie Fragen, um die Zukunft der Pharmazie neu zu definieren
Zu Beginn des Jahres 2025 müssen wir uns fragen, wie das nächste Vierteljahrhundert aussehen soll. Lassen Sie uns die Erfolge und Erkenntnisse der letzten 25 Jahre in der Branche ermitteln und überlegen, was wir tun müssen, um die Zukunft der Pharmazie neu zu definieren. Dies muss eine gemeinsame Anstrengung sein, bei der wir Faktoren wie Füllkosten, Komplexität der Infrastruktur, neue Technologien, Zugangslücken und vieles mehr analysieren. Als Person, die dabei eine Rolle spielen kann, betrachte ich viele dieser Probleme aus der Perspektive der Apothekenautomatisierung. Stellen Sie sich vor, was erreicht werden könnte, wenn man offen Fragen stellt und sich mit anderen zusammenschließt, die diese Probleme aus der Sicht des Gesundheitssystems, der Forschung, der Fertigung, des Geschäftsbetriebs und des täglichen Betriebs verstehen. Genau wie mein 20-jähriges Ich werden wir es nie erfahren, bis wir es versuchen, und wenn wir es tun, stehen wir möglicherweise an der Schwelle zu etwas Außergewöhnlichem.
Foto: Stuart Ritchie, Getty Images
Alecia Lashier, im Herzen Ingenieurin, widmet sich mehr als zwei Jahrzehnte der Zerlegung von Problemen sowie der Entwicklung und Integration von Lösungen aller Größen und Komplexitäten. Als Chief Automation Officer bei iA arbeitet Alecia eng mit führenden Unternehmen aus Industrie und Wissenschaft zusammen, um Technologielösungen für das Gesundheitswesen voranzutreiben.
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