Betriebseffizienz beruht auf dem Verständnis der richtigen Daten. Wenn Sie nicht sicherstellen, dass Ihre Gesundheitspraxis die richtigen Daten überwacht, können Ineffizienzen unbemerkt bleiben, den Anbieter von Burnout, Überlastung der Mitarbeiter, die Unzufriedenheit der Patienten und die Wachstumschancen verpasste.
Das Contact Center einer Gesundheitsversorgung spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass Verbesserungen zu einer reibungslosen Patientenerfahrung führen. Zum Beispiel kann die Rate, mit der die Warteliste Patienten erfolgreich in neu verfügbare Terminschlitzungen geplant werden, den Unterschied zwischen verschwendeten Möglichkeiten für Anbieter und Patienten bedeuten und sicherstellen, dass die Zeit der Anbieter nicht verschwendet wird und Patienten eine zeitnahe Versorgung erhalten.
Ein neuer Bericht von Relatient bietet eine Checkliste an, mit der Gesundheitsorganisationen ihre Leistung optimieren können.
„Patienten erwarten während ihrer gesamten Gesundheitserfahrung mehr Kontrolle und Bequemlichkeit“, beobachtete David Dyke, Chief Product Officer von Relatient, in dem Bericht. „Die Stärkung einer benutzerfreundlichen Selbstentsprechung zeigt, dass sie früh auf der Pflegereise ein tiefes Verständnis der Patientenperspektive zeigt und die Grundlagen für eine hohe Patientenzufriedenheit und optimale Praxis-Effizienz durch die Verringerung des Hin- und Her-Terminmanagements darstellen, für das die Gesundheitsversorgung leider berühmt ist.“
Um das eBook, eine datengesteuerte Anleitung zum Erfolg des Patientenzugriffs, herunterzuladen, füllen Sie das folgende Formular aus:
Foto: Courtneyk, Getty Images
