Innovative Marketingpraktiken sind das Ziel eines jeden Vermarkters. Manchmal ist es jedoch wichtig, nicht zu überlegen, welche neue Marketing -Taktik einflussreich sein wird, sondern wie Sie bestehende Marketingpraktiken nutzen können, um größere geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Innerhalb des Gesundheitsbereichs kann das Marketing nun für viel mehr als nur die Sensibilisierung und den Erwerb neuer Patienten eingesetzt werden. Es kann ein Haupttreiber für die laufende Patientenbindung und sogar ein Tool zur Verbesserung der Patientenergebnisse sein.
Marketing hört nicht mit der Akquisition auf. Stattdessen sollten Vermarkter Marketingkommunikation nutzen, um die Patienten während ihrer gesamten Gesundheitsreise weiterhin zu fördern.
Laut einer aktuellen Salesforce -Präsentation verlagern die Vermarkter ihre Taktik auf diesen Lebenszyklusansatz, bei dem Marketingmaterialien die Kundenbedürfnisse in allen Phasen des Verkaufstrichters entsprechen. Aber es gibt noch viel zu tun. Eine der größten verpassten Möglichkeiten besteht darin, dass Gesundheitsmarketingabteilungen mit operativen und klinischen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Kommunikation klar sind, eine konsistente Markenbotschaft aufrechterhalten und die allgemeine Patientenerfahrung verbessern. Dies beinhaltet nicht nur Marketingmaterialien, sondern auch Planung, Abrechnungskommunikation, Behandlungsinformationen usw.
Das Gesundheitsmarketing hat auch ein erhebliches ungenutztes Potenzial für die Patientenbildung. Während Blogs und soziale Inhalte manchmal zum Austausch allgemeiner Gesundheitsinformationen verwendet werden, sind die meisten Informationen, die in Marketingmaterialien verwendet werden, generisch, und es ist wenig zu tun, um Patienten auf sinnvolle Weise mit oder zu informieren. Stattdessen können Marketingkanäle als Ressource für Patienten dienen und eine detailliertere Patientenausbildung für bestimmte Diagnosen oder Behandlungsoptionen bieten. Bis zu diesem Zeitpunkt hat der NIH kürzlich einen Artikel darüber veröffentlicht, wie Kliniker soziale Medien nutzen können, um zuverlässige Zustandsspezifische Informationen mit Patienten auszutauschen. Die Patientenerziehung über Vermarktungskanäle hilft Patienten nicht nur, ihre Diagnose- und Behandlungsoptionen besser zu verstehen, sondern könnte auch ihre Behandlungseinhaltung und ihre Ergebnisse verbessern.
Ein Beispiel ist die Verwendung der Patientenausbildung in speziellen Bereichen wie Physiotherapie (PT). Noch heute besteht die weit verbreitete Verwirrung über die Anwendung von PT als Teil eines größeren integrierten klinischen Weges. Die meisten Patienten sehen am Ende der Behandlung einen Physiotherapeuten – nach einer Operation oder einem intensiveren Behandlungsplan. Daten haben jedoch gezeigt, dass die Auffassung eines Physiotherapeuten als erster Stopp in einem Pflegehe die Ergebnisse und die Kosten für den Patienten tatsächlich verbessern kann. Es ist eine entscheidende Informationen wie diese, die Patienten einfach nicht bekommen. Die Patientenerziehung muss nicht allgemein sein. Stattdessen können Marketingabteilungen Personalisierungsmöglichkeiten nutzen, um mit Patienten zu sprechen, um sicherzustellen, dass die von ihnen erhaltenen Informationen tatsächlich überzeugend und wirkungsvoll sind.
Über das Engagement der Patienten hinaus sind die Überweisungen von Ärzten weiterhin einer der wichtigsten Treiber des organisatorischen Wachstums. Manchmal nehmen Gesundheitsorganisationen fälschlicherweise an, dass die Überweisung von Ärzten die von ihnen angebotenen Dienstleistungen vollständig verstehen. Dies ist oft nicht der Fall. Das Gesundheitsmarketing muss eine aktive Rolle bei der Aufklärung der Überweisungen von Ärzten über ihre sich entwickelnden Serviceangebote spielen. Zum Beispiel sind sich viele Ärzte der Vorteile der Physiotherapie nicht vollständig bewusst, insbesondere wenn sie sich auf Wellness und Prävention beziehen. Durch die Ausbildung von Anbietern können Vermarkter die überweisenden ärztlichen Beziehungen besser verbessern und sicherstellen, dass Patienten zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Dienstleistungen erhalten.
Das Gesundheitsmarketing dient nicht mehr nur für Akquisitionen. Gesundheitsorganisationen, die sich an die sich entwickelnde Rolle des Marketings in ihren Geschäftspraktiken anpassen, werden sich als vertrauenswürdige Partner auf den Gesundheitsreisen ihrer Patienten etablieren und die Vorteile sowohl klinisch als auch operativ nutzen.
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Meg Dietzel, Chief Marketing Officer von Confluent Health, ist ein dynamischer Leiter, der das Wachstum von Confluent Health fährt und mit umfassender Erfahrung ausgestattet ist, die militärische Führung und Unternehmensstrategie umfasst. Bekannt für die Herstellung und Ausführung innovativer Marketingstrategien, zeichnet sie sich in der Verstärkung der Marktpräsenz und der Forging Starke Healthcare Partnerships aus. Im Kern ihrer Arbeit befindet sich eine tiefsitzende Fähigkeit, komplexe Umgebungen und Speerspitzeninitiativen zu steuern, die das Wachstum tanken und den Wettbewerbsvorteil verfestigen. Ihre Erfolgsbilanz umfasst Führungspositionen bei Patterson Dental und der US Air Force. Das Engagement von MEG für operative Exzellenz und strategisches Marketing spiegelt sich in ihrer Überwachung der expansiven Marketingoperationen von Confluent Health wider und stimmt über 50 Marken im Rahmen einer einheitlichen, effektiven Strategie aus. Ihr authentischer und integrativer Führungsstil fördert eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Ihre zukunftsorientierte Vision für das Gesundheitswesen treibt die konfluente Gesundheit als Branchenführer vor, die die MSK-Industrie durch stärkere Versorgung, die Ermordung von Anbietern und dauerhafte Beziehungen erhöht.
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