Ein Video einer älteren chinesischen Frau, die außerhalb einer Hunan -Bank starb, nachdem sie persönlich erscheinen musste, um eine Auszahlung für ihre medizinischen Ausgaben vorzunehmen, hat die Empörung über soziale Medien gegenüber starre Bankvorschriften ausgelöst, die die Sicherheit vor Zugänglichkeit priorisieren.
Die Frau, die wegen Hemiplegie ins Krankenhaus eingeliefert wurde, eine Erkrankung, in der eine Hälfte der Leiche der Person gelähmt ist, wurde von ihrer Familie in einem Rollstuhl in die Bank gebracht, nachdem die Bank darauf bestand, dass sie persönlich kam, um ihre feste Anzahlung von 50.000 Yuan (oder 6.937 US -Dollar) nach einem von ihrem Nephe am Mittwoch angewiesenen Video am Mittwoch auf Weibo zurückzuziehen.
Die kritisch kranke Frau starb am Eingang der landwirtschaftlichen Bank von Chinas Tianxinzweig in Zhuzhou Stadt der zentralen chinesischen Provinz Hunan, bevor sie das Rückzugsverfahren abschließen konnte, sagte der Neffe im Video.
Das Geld sollte für die ältere Frau verwendet werden, um eine weitere Behandlung in einem anderen Krankenhaus zu erhalten, in das sie übertragen wurde, sagte er.
Laut dem chinesischen staatlichen lokalen Nachrichtenagentur Da Wan News konnte sie die Gesichtserkennung wiederholt nicht bestanden haben, da sie zu krank war, um wie bei der Vorführung den Kopf zu blinken oder den Kopf zu schütteln, und nach fast anderthalb Stunden solcher gescheiterten Versuche starb.
In China haben Banken wie die Agricultural Bank of China es obligatorisch gemacht, die Gesichtserkennungstechnologie zur Verarbeitung von Abhebungen zu verwenden. Infolgedessen gab es in der Vergangenheit ähnliche Vorfälle, in denen die Familien gezwungen waren, ältere Menschen, einschließlich eines sterbenden Vaters im Jahr 2023, und einem anderen im Jahr 2024, zur Bank zu bringen, um ihr Geld zu bekommen.
Diese Vorfälle haben in der Regel eine weit verbreitete Empörung auf chinesischen Social -Media -Plattformen ausgelöst. Diskussionsfäden rund um die neuesten in den sozialen Medien, insbesondere in Weibo, erhielten Millionen von Ansichten, als die Internetnutzer die Bank wegen mangelnder Flexibilität und Sensibilität für die Bedenken und Bedürfnisse schutzbedürftiger Kunden kritisierten.
„Die Managementsysteme vieler unserer Banken sind seit langem in viele fortschrittliche Technologien integriert, aber das einzige, was fehlt, ist: Humanity“, schrieb ein Internetnutzer namens Duan Lang.
„Die Bank verlangt von der Person, dass sie Geld persönlich für die Sicherheit von Kundenfonds herausgeholt hat, aber sollten die Vorschriften nicht menschlich sein? fragte einen anderen Internetnutzer.
Chinesische Internetnutzer forderten auch Reformen in den Vorschriften und Richtlinien in Institutionen in allen Branchen, um mehr Einfühlungsvermögen für kranke und ältere Kunden zu zeigen und alternative Lösungen für die Erfüllung ihrer Bedürfnisse anzubieten.
„Manchmal sind die Anforderungen der Bank zu hart … können wir nicht unter besonderen Umständen einen Service von Tür zu Tür anbieten?“ fragte ein Netizen.
„Bei der Formulierung von Regeln sollten nicht alle Branchen die Bedürfnisse spezieller Gruppen berücksichtigen und humanere Pflege zeigen? Lassen Sie das ‚System‘ nicht zu einer Ausrede werden, um andere zu verletzen“, schrieb ein Netizen namens Snowstorm.
„Das eigentliche Problem ist, dass der Finanzregulierungsbehörde keine detaillierten Vorschriften vorliegt.
In Bezug auf den Vorfall dieser Woche sagte ein Mitarbeiter des Bezirksbüros in Shifeng – einem der vier städtischen Bezirke von Zhuzhou City in der Provinz Hunan – die Polizei in ihrem Tianx -Subdistrikt eingelassen und untersucht die Angelegenheit.
Die Zhuzhou -Filiale der Agricultural Bank of China sagte, die Bank habe eine spezielle Arbeitsgruppe eingerichtet, die bei den Ermittlungen vollständig mit der Polizei zusammenarbeitet.
Herausgegeben von Tenzin Pema.
