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Whoop hat sich von den kontroversen Upgrade -Plänen rund um den Whoop 5.0 -Fitness -Tracker zurückgezogen.
Als das Unternehmen diese Woche zum ersten Mal Whoop 5.0 ankündigte, sagte es, dass Mitglieder, die das neue Gerät wollten, ihre Abonnements entweder um 12 Monate verlängern oder eine einmalige Upgrade-Gebühr von 49 USD (79 USD für das Modell mit EKG-Sensoren) zahlen könnten.
Dies schien nicht mit dem Gesamtwert von Whoop überein, bei dem höhere Abonnementpreise (von 199 USD bis 359 US -Dollar pro Jahr) berechnet und es den Kunden ermöglicht, ihre Hardware kostenlos zu verbessern. Insbesondere schien es einer Erklärung auf der Website des Unternehmens zu widersprechen, in der Benutzer kostenlose Hardware -Upgrades versprachen, wenn sie seit mindestens sechs Monaten Mitglieder sind.
Nachdem sich die Kunden beschwert hatten, antwortete das Unternehmen mit einer Reddit -Post, in der beide eine umfangreichere Upgrade -Richtlinie ankündigten und behaupteten, seinen Gesamtansatz zu klären.
Jetzt hat jeder, der noch mehr als 12 Monate in seinem Abonnement verbleibt, ein kostenloses Upgrade auf WHOOP 5.0 (oder eine Rückerstattung, wenn er die Gebühr bereits bezahlt hat). Und Kunden mit weniger als 12 Monaten können ihr Abonnement verlängern, um das Upgrade ohne zusätzliche Kosten zu erhalten.
Während das Unternehmen sagte, dass es diese Änderungen vornimmt, weil es „Ihr Feedback hörte“, schlug es auch darauf hin, dass seine offensichtliche Geide an seinen Übergang von einem Modell gebunden war, das sich auf monatliche oder sechsmonatige Abonnementpläne konzentriert, bei denen es nur 12- und 24-Monats-Abonnements anbietet.
„Wir möchten auch anerkennen, dass ein früherer Blog -Artikel fälschlicherweise erklärt, dass jeder, der seit nur 6 Monaten Mitglied war, ein kostenloses Upgrade erhalten würde“, sagte das Unternehmen. „Dies war nie unsere Politik und hätte nie veröffentlicht werden dürfen.“
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Es gab eine gemischte Reaktion auf diese Veränderungen im Whoop Subreddit, wobei ein Moderator es als „Gewinn für die Community“ beschrieb. Andere Plakate waren skeptischer, mit einem Schreiben: „Sie veröffentlichen keine Versehen und halten Sie es jahrelang weiter. [that] es ist echt. “
Es gab auch eine Reihe von Beschwerden von Benutzern, die sagten, sie hätten noch 11 Monate in ihren Abonnements, so dass sie gerade den kostenlosen Upgrade -Cutoff verpasst haben.
