Die Arbeitgeber erwarten mehr von ihren Gesundheitsanbietern heraus, unabhängig davon, ob sie Versicherer, Verwaltungsverwalter von Drittanbietern, Managern, Berater oder Point -Lösungen sind. Dies gilt insbesondere, da Arbeitgeber eine treuhänderische Verantwortung haben, die besten Vorteile für den besten Preis für ihre Mitarbeiter zu erhalten.
Während einer kürzlichen Podiumsdiskussion in der Midwest Business Group on Health Conference in Chicago teilte eine Gruppe von Arbeitgeberführern die Ratschläge mit, die sie Anbieter Partnern darüber geben würden, wie sie Vertrauen mit Arbeitgebern aufbauen können.
Ein Diskussionsteilnehmer sagte, es sei wichtig, dass Anbieter im Voraus und ehrlich sind, wenn etwas schief geht.
„Wenn etwas passiert – und Zeug passieren -, sagen Sie es mir einfach“, sagte Carole Mendoza, ehemaliger Vizepräsident der Vorteile bei Voya Financial. „Ich möchte nicht von einem Mitarbeiter davon hören. Ich möchte sicherlich von der C-Suite davon hören. Wenn also etwas schief gelaufen ist, sagen Sie mir und sagen Sie mir dann, wie Sie es beheben werden. Oder lassen Sie mich Ihnen helfen, Ihnen zu denken, wie wir es reparieren können, weil das Schlimmste, was Sie tun können, etwas in die Luft jagen, versuchen, es in den Teppich zu bürsten, und ich habe von jemand anderem von jemand anderem.
Ein anderer Diskussionsteilnehmer wiederholte Mendozas Kommentare.
„Der Verkäufer muss Ihnen wirklich zuhören, um zu verstehen, was Ihre Bedürfnisse sind“, sagte Sherri Samuels-Furest, VP-Beraterin von Sargento Cheese. „Und dann, sei ehrlich. Wenn sie etwas nicht tun können, Ihnen keine Warenrechnung verkaufen.
Jason Duhon, Direktor von Total Rewards und HR bei der Bauunternehmen Caterpillar, sagte, es sei wichtig, die Anreize des Verkäufers zu verstehen. Zum Beispiel suchte das Unternehmen nach einem Navigationsdienst und stellte eine Frage in der Anfrage nach Vorschlag: „Haben Sie vertragliche Beschränkungen, mit denen Sie nicht über Kosten und Qualität für einige der Gesundheitssysteme oder Krankenhäuser oder Kliniken sprechen können?“
Duhon sagte, die Antwort sei „Ja“ für ungefähr acht der 10 Anbieter, sie stellte diese Frage an.
„Ich versuche, unsere Leute dazu zu bringen, mit Kosten und Qualität in die besten Krankenhäuser zu gehen. „Ich kann nicht in diese Beziehung eingehen.“
Duhon teilte auch Empfehlungen für die Art und Weise, wie Arbeitgeber ihre Daten verwenden können, um ihre Treuhandverantwortung zu erfüllen, einschließlich des Vergleichs der Preisgestaltung des Arbeitgebers mit Benchmark -Daten.
„Ich denke, Sie müssen sich sicher sein, dass die Preise, die Sie für Ihre Mitarbeiter anbieten, auf dem Markt wettbewerbsfähig sind und dass Sie alles getan haben, was Sie können, um die beste Qualität für sie zu erhalten“, sagte er.
Foto: Zhaojiankang, Getty Images
